Odložena primena Pravilnika o uslovima ugovora za elektronske komunikacione usluge – novi rok: 1. septembar 2025.
Pravilnik o informacijama o uslovima ugovora koje je pružalac javno dostupne elektronske komunikacione usluge dužan da objavi, načinu njihove objave i rokovima, obrascu sažetka ugovora i sadržaju obaveštenja o nameri jednostrane izmene uslova ugovora i pravu krajnjeg korisnika na raskid ugovora pre isteka perioda na koji je zaključen izmenjen je 28.05.2025. godine.
Izmenama je primena Pravilnika odložena za 01. septembar 2025. godine.
Pravilnik ima za cilj da precizira obaveze pružaoca elektronskih komunikacija u delu pružanja informacija klijentima o uslovima zaključenja ugovora pre njegovog zaključenja, kao i u delu njegove obaveze da te informacije izričito i na jasan način navede u ugovoru, što je inicijalno propisano Zakonom o elektronskim komunikacijama („Sl. glasnik RS“, br. 35/2023), na osnovu koga je ovaj Pravilnik i donet.
Najvažnije obaveze uključuju:
Obavezu pružanja detaljnih informacija pre zaključenja ugovora
Pre potpisivanja ugovora, korisnici će biti informisani o svim bitnim uslovima – trajanju ugovora, postupanje sa podacima o ličnosti, cenama, rokovima, pravima u slučaju raskida, uslovima za promotivne pogodnosti i kvalitetu usluga.
Ove informacije pružalac je dužan da objavi: na svojoj zvaničnoj veb prezentaciji ili u štampanoj formi koja je dostupna na vidnom mestu.
Uvođenje jasnog i standardizovanog sažetka ugovora
Pružalac je dužan da svakom korisniku pre zaključenja ugovora, bez naplate naknade, obezbedi sažetak ugovora na propisanom obrascu dostupnom u pravilniku. Reč je o dokumentu koji olakšava upoređivanje ponuda i donošenje odluke.
Pravo korisnika na raskid ugovora bez naknade u slučaju jednostranih izmena
Ukoliko dođe do promene ugovornih uslova, pružalac usluge je dužan da obavesti korisnika najmanje 30 dana unapred obavesti o nameri jednostrane izmene uslova ugovora, kao i pravu krajnjeg korisnika na raskid ugovora pre isteka perioda na koji je zaključen, bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom.
Posebnu zaštitu za mikro i mala pravna lica, neprofitne organizacije i korisnike sa invaliditetom
Ova kategorija korisnika uživa ista prava kao i fizička lica određena ovim pravilnikom, osim ako se izričito ne odreknu određenih pogodnosti.
Transparentnost kvaliteta usluga, cenovnih uslova i tehničkih parametara
Korisnici će biti obavešteni o svim tehničkim parametrima, eventualnim ograničenjima, rokovima otklanjanja kvarova, transparentnosti računa i svim troškovima, uključujući i informacije i ograničenja vezana za korišćenje terminalne opreme.
Za sve dodatne informacije ili konsultacije, tim Tasić & Partneri stoji Vam na raspolaganju.